Dilling - De digitale reis van een Deense leider

Welkom bij de PIM-reis van DILLING!

Hallo daar! We hebben een spannend verhaal om met jullie te delen. Maak kennis met DILLING, een bedrijf met een rijke geschiedenis en een toewijding aan kwaliteit van meer dan een eeuw. Ze zijn voor heel wat uitdagingen komen te staan, vooral wat het beheer van productgegevens betreft. Na de samenwerking met Ergonode onderging de situatie een transformatie.

Deze casestudy gaat over hoe DILLING het heft in eigen handen nam, creatief met oplossingen aan de slag ging en zich verdiepte in het PIM-platform van Ergonode. Kom dus langs en ontdek hoe de reis van DILLING naar een soepelere werking en geweldige marketingstrategieën verliep. We beloven u dat het geweldig leesvoer wordt!

Over DILLING: een erfgoed van kwaliteit en duurzaamheid

DILLING heeft al meer dan een eeuw een verhaal van toewijding en uitmuntendheid. Het bedrijf werd in 1916 opgericht door Andreas Bertelsen, die van deur tot deur leurde met het handgemaakte wollen ondergoed van zijn vrouw Mine Bertelsen. In 1985 begon een verschuiving naar duurzame praktijken, met als hoogtepunt de aankoop van de oudste ververij van Denemarken in 1991.

In 1998 verhuisde de naaifabriek naar Litouwen en in 2001 kreeg DILLING het EU Ecolabel. Morten Dilling Bertelsen, de leider van de vierde generatie, stelde zich de directe online verkoop voor, waarbij eerlijke prijzen gegarandeerd werden zonder afbreuk te doen aan kwaliteit of ethiek. DILLING streeft naar transparantie en houdt toezicht op de toeleveringsketen om dierenwelzijn, milieu-integriteit en eerlijke arbeidsomstandigheden te garanderen. Dit familiebedrijf, nu in de vierde generatie, is niet zomaar een bedrijf; het is een belofte om een eeuwenoude traditie van kwaliteit en duurzaamheid hoog te houden.

Met een team van meer dan 300 leden beheert DILLING een portfolio van ongeveer 5000 SKU's in acht verschillende markten. Verken deze casestudy om te begrijpen hoe Ergonode hun uitdagingen effectief heeft aangepakt en ontdek hun strategische routekaart voor de toekomst.

Uitdagingen:

- integratie en afstemming van de gegevensstructuur van de PIM op de vereisten en eindpunten van CommerceTools
- omslachtig beheer van productgegevens, met ERP-, Excel- en CSV-bestanden voor het opslaan en distribueren van productinformatie
- problemen met de gegevenskwaliteit
- tijdrovende gegevensinvoer en updates, wat resulteerde in inefficiëntie en mogelijke fouten
- inefficiënte workflow voor het maken en bijwerken van producten
- de samenwerking met Smartling-vertalers was niet zo efficiënt. Het hele vertaalproces vergde aanzienlijke inspanningen, waaronder meerdere e-mailuitwisselingen en Excel-flipping
- beperkte flexibiliteit bij het aanpassen van productpresentaties

Doelstellingen:

- de primaire focus lag op het tot stand brengen van naadloze API-connectiviteit, vooral met CommerceTools, om ervoor te zorgen dat kritieke productgegevens moeiteloos van de PIM naar het e-commerce platform worden overgebracht
- het proces voor het beheer van productgegevens stroomlijnen om de efficiëntie te verbeteren en te zorgen voor nauwkeurige en consistente productinformatie
- het vertaalproces vereenvoudigen en automatiseren om de handmatige inspanningen te verminderen en de kans op fouten in meertalige productinformatie te minimaliseren
- de marketingmogelijkheden verbeteren en tijd besparen (bijvoorbeeld door effectief gebruik van productrelaties)
- het potentieel van de sjabloonontwerper in Ergonode maximaliseren om specifieke lay-outs voor verschillende producten te maken, waardoor de marketinginspanningen verder worden gestimuleerd

Waarom heeft DILLING voor de Ergonode PIM gekozen?

- SaaS / cloudgebaseerde oplossing
- Een goede match tussen functionaliteit en prijs
- UX: verbetert marketinginspanningen
- Functionele en gebruiksvriendelijke UI
- Flexibiliteit van het beheerderspaneel
- Aanpasbaarheid van de tool om te voldoen aan unieke bedrijfsbehoeften
- Ergonode ondersteunt Rest API en GraphQL
- De klantenservice en het technische team reageren en helpen zeer snel
- Mogelijkheid om ideeën over systeemverbeteringen en mogelijke nieuwe functies te delen

Resultaten

DILLING nam het initiatief en zorgde zelfstandig voor de implementatie en integratie met hun systemen, waarmee ze hun expertise in het aanpassen van technologie aan hun specifieke behoeften lieten zien. Ergonode is via API's verbonden met CommerceTools (hun keuze voor een verkoopplatform). Deze integratie maakt de naadloze overdracht van relevante productgegevens van de PIM naar de e-commerce shop mogelijk. Het gebruik van CommerceTools API endpoints voor gegevenssynchronisatie zorgt voor onmiddellijke updates en samenhang tussen platforms. Deze gestroomlijnde aanpak stelt onze klant in staat om effectief toezicht te houden op hun eCommerce voorraad en deze te beheren, waardoor een dynamisch en responsief online winkelproces mogelijk wordt.

Een opmerkelijke prestatie was hun creatie van een op maat gemaakt datamodel, nauwkeurig afgestemd op de eisen van hun bedrijf. DILLING's bedrevenheid met Ergonode ging verder dan de bestaande functionaliteit van het systeem. Ze maakten handig gebruik van entiteiten, een functie die nog niet volledig was geïmplementeerd. Door deze benadering heeft DILLING cruciale productinformatie, zoals materiaal en kleur, effectief gecompartimenteerd en als afzonderlijke entiteiten behandeld die naadloos konden samenwerken met hun productlijsten.

Deze strategische stap illustreert niet alleen de vindingrijkheid van DILLING, maar ook de diepgang van hun samenwerking met Ergonode. Door nieuwe paden binnen het platform te smeden, konden ze een aanpassingsniveau ontsluiten dat genuanceerdere en uitgebreidere productpresentaties mogelijk maakte, wat hun marketinginspanningen aanzienlijk verbeterde.